Consulent Klant en Wonen - Service & Dienstverlening (28-36 uur per week)

Locatie: Deventer – wijkteam Keizerslanden en Steenbrugge

Krijg jij energie van contact met huurders, afwisseling en samenwerken in een betrokken team? Lees dan vooral verder.

Over woonbedrijf ieder1
Wij geloven dat iedereen recht heeft op een veilige thuisbasis, waar je jezelf kunt zijn en prettig samenleeft. Nu én in de toekomst. Wie een betaalbare huurwoning zoekt, is bij ons welkom. Samen met onze bewoners creëren we duurzame, fijne plekken om te wonen.

Met ruim 220 betrokken collega’s bouwen we aan betaalbare, duurzame woningen en sterke buurten. Mensgericht, betrokken en samenwerkingsgericht. Voor onze huurders, met elkaar.

Jij zorgt voor goede dienstverlening aan onze huurders
Als Consulent Klant en Wonen met als resultaatgebied Service & Dienstverlening ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Huurders, woningzoekenden en samenwerkingspartners komen telefonisch, per mail of persoonlijk bij jou terecht met uiteenlopende vragen. Denk aan reparatieverzoeken, huurbetalingen, werkzaamheden aan de woning of vragen over wonen in de wijk.

Ook ontvang je bezoekers aan onze ontvangsttafel en zorg je ervoor dat mensen zich welkom voelen. Jij zorgt ervoor dat vragen goed worden opgepakt en schakelt waar nodig met collega’s binnen het wijkteam of andere afdelingen.

In deze rol heb je een brede basiskennis van de verschillende resultaatgebieden binnen het wijkteam en weet je goed te schakelen tussen uiteenlopende vragen en situaties. Daardoor ben je in staat huurders snel en goed verder te helpen.

Wat je gaat doen
Als teamlid van het wijkteam werk je elke dag samen voor de huurder. Zo weet je wat er speelt in de wijk en zorg je samen voor een goede dienstverlening.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor huurders, telefonisch, per mail en persoonlijk
• Beantwoorden van vragen over wonen, reparaties, betalingen en overlast
• Schakelen met collega’s binnen het wijkteam en andere afdelingen
• Bijdragen aan goede dienstverlening richting huurders
• Actief samenwerken binnen het wijkteam en bijspringen waar nodig
• Signaleren wat er speelt in de wijk en bij huurders

Wat jij meebrengt
In deze functie zoeken wij een enthousiaste collega die makkelijk contact maakt en graag samenwerkt. Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en weet goed overzicht te houden. Je vindt het leuk om mensen te helpen en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties.

Je hebt ervaring met en kennis van:

• Contact met klanten of bewoners
• Het werken in een dienstverlenende omgeving
• Digitale systemen en administratieve werkzaamheden

 Verder heb jij:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Een afgeronde opleiding of enkele jaren relevante werkervaring
• Ervaring met Dynamics Empire is fijn meegenomen

 Dit krijg jij

• Een afwisselende functie binnen een betrokken en maatschappelijke organisatie
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Een salaris tussen € 3.140,- en € 3.836,- bruto per maand in schaal E van de cao Woondiensten (bij een 36-urige werkweek)
• Een goede pensioenregeling bij SPW
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantiegeld, 4% eindejaarsuitkering, een reiskostenvergoeding of fietsregeling en een persoonlijk loopbaanbudget van € 900,- per jaar

Waarom je je bij ons thuis voelt
Bij Woonbedrijf ieder1 help je huurders niet alleen met gerichte vragen: je draagt bij aan buurten waar mensen graag wonen. We zijn mensgericht in alles wat we doen en betrokken bij onze huurders én bij elkaar. Je krijgt de ruimte om te leren, te experimenteren en jezelf verder te ontwikkelen in een ondersteunende en samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Je maakt onderdeel uit van wijkteam Keizerslanden en Steenbrugge. Een betrokken team van ongeveer 20 collega’s, met een mooie mix van talent, ervaring en verschillende specialismes. We helpen elkaar, denken mee en zorgen er samen voor dat huurders goed geholpen worden.

“Het mooie aan werken in een wijkteam is dat je de wijk en huurders echt leert kennen. Als eerste aanspreekpunt maak jij iedere dag het verschil in hoe huurders onze dienstverlening ervaren. Met aandacht, duidelijkheid en samenwerking zorg je ervoor dat mensen zich gehoord voelen en prettig kunnen wonen.” — Sanne Bos, Teamleider Klant en Wonen

Interesse?
Laat ons weten wie je bent! Reageer uiterlijk 24 mei 2026 via werkenbij@ieder1.nl met je cv en motivatie, onder vermelding van ‘Consulent Klant en Wonen – Service & Dienstverlening’.

Uiterlijk in week 22 ontvang je van ons een terugkoppeling. De eerste gesprekken vinden plaats in week 23.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met een collega uit het wijkteam (Stan) via 088-1110350

Het overleggen van een geldige VOG maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.