Klacht

Bent u niet tevreden over de dienstverlening van woonbedrijf ieder1? Dat vinden wij heel jammer. Wij willen dit graag samen met u oplossen. U kunt een klacht bij ons indienen.

Let op: ervaart u last of overlast in uw buurt of woongebouw? Klik dan hier

Zo kunt u een klacht over ons indienen

1. Dien uw klacht eerst in bij uw eigen wijkteam

Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, dan kunt u een klacht indienen.  Dat doet u door een van de formulieren in te vullen die u onder aan deze pagina vindt. Dit formulier terecht komt terecht bij uw wijkteam. Dan gaan we ermee aan de slag en proberen we er samen met u uit te komen.

2. Bent u het niet eens met hoe we de klacht hebben afgehandeld?
Als u er met het wijkteam niet uitkomt, kunt u terecht bij de KLAC via www.klachtencommissie-stedendriehoek.nl. Dat is een onafhankelijke klachtencommissie die uw klacht over woonbedrijf ieder1 in behandeling gaat nemen. Vul daarvoor het klachtenformulier in op Klachtenformulier – Klachtencommissie Stedendriehoek. De KLAC geeft ons vervolgens een advies over hoe we de klacht kunnen afhandelen.

U vindt rechts ook een klachtenreglement waarin u leest wie er allemaal een klacht in kan dienen en wat voor klachten het kunnen zijn. 

3. Bent u niet tevreden met het advies van de KLAC of hoe ze het afhandelden?
Dan kunt u contact opnemen met de Commissie Governancecode. In een aantal gevallen kunt u ook terecht bij de Huurcommissie of de kantonrechter. Via deze link vindt u meer informatie: Wanneer kan ik terecht bij de Huurcommissie en wanneer kan ik naar de kantonrechter? | Rijksoverheid.nl