U moet op onze website 2 keer doorklikken op "Registeren" voordat u de klant- en verificatiecode kunt invullen. Als de code onjuist is en of u bent deze kwijtgeraakt, kunt u klikken op "Verificatiecode vergeten". Dan sturen wij u deze nogmaals op.
Dit kunt u niet meer aanpassen. Wij zullen dan uw account moeten verwijderen zodat u een nieuw account met het juiste e-mailadres aan kunt maken. Neem hiervoor contact met uw wijkteam.
Nee dit is niet mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw wijkteam.
Als u net een account hebt aangemaakt, controleer dan eerst of uw account wel geactiveerd is. U heeft dan een e-mail van ons gekregen (wellicht staat deze in uw spam-inbox) waarin een link staat waarmee u uw account activeert. Daarna kunt u pas inloggen. Als dit niet van toepassing is, zou het kunnen zijn de website even een storing heeft. Soms kan het ook helpen om even de cookies en cache van uw internetbrowser op te schonen. Als het probleem toch nog steeds blijft bestaan, neem dan contact op met uw wijkteam.
Wanneer u een reparatieverzoek hebt aangemaakt, moet u eerst op "OK" klikken ter bevestiging. Vervolgens kan u een afspraak inplannen. Soms is een afspraak inplannen niet mogelijk (bijvoorbeeld bij spoedreparaties of als de werkzaamheden door een externe partij uitgevoerd moeten worden). Dan krijgt u te zien dat u even telefonisch contact met ons moet opnemen. Ook reparatieverzoeken in de algemene ruimte kunt u niet inplannen. Deze plannen wij zelf in omdat u hiervoor niet thuis hoeft te zijn.
Dit kan inderdaad soms lastig zijn. U kunt het beste de zoekbalk gebruiken, soms vindt u daarmee toch de juiste omschrijving. Als dit ook niet werkt, kies dan een categorie die er het meeste op lijkt en voeg een duidelijke omschrijving van het probleem toe.